铁路又现霸王条款:火车票丢失不能退票改签

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  新华网沈阳6月3日电(记者汪伟)近日  ,一位刘姓消费者向记者反映  ,铁路部门又出先霸王条款  ,当事人实名购买的火车票丢失后  ,凭身份证必须退票和改签。当记者向125006反映这俩 疑问 ,并提出都可以向铁路总公司提出合理建议时  ,工作人员再三强调这是规定  ,必须帮忙代转。这究竟是固执  ,还是长期老大地位养成的霸道?

  这俩 消费者反映称  ,当事人因日程改变确需办理退票或改签 ,但因票面丢失 ,必须挂失补票 ,后补车票必须退票和改签 ,几百元车票钱打了水漂。“我承认当事人弄丢车票有责任  ,但实名存款能将会存折丢失就不返还存款吗?”这俩 消费者说。

  记者拨通125006咨询电话 ,一位工作人员解释  ,火车票属于铁路与消费者签订的合同  ,票面丢失属消费者当事人由于造成  ,必须办理退票和改签 ,并一再强调这是铁路部门规定。

  铁路作为与广大人民群众接触较密切的大型国企 ,既要追求利益  ,又承担着服务百姓的责任。不可敲定  ,多年来铁路在服务人民群众方面作出了诸多努力  ,实名制购票、货运改革的推出也为有些人提供了安全、便捷的运输环境。已经 有些人已经 得不承认  ,在各项改革中 ,真正靠群众提建议来推动的不用说多见。

  作为普通群众  ,有些人理解在不断改革之中会有不够之处 ,已经 奢求改革一蹴而就  ,已经 有些人希望给予群众表达诉求的窗口 ,让有些好意见好建议才能下情上达 ,形成良性互动  ,推动改革 ,而都不 靠媒体、靠重大事件强力推动。希望有些人的大型国企  ,放下架子  ,倾听民声  ,合理推动改革  ,构建和谐社会。



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